Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách 69win18 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
69win18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của 69win18. Phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc đặt câu hỏi nhanh về chính sách.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Mỗi lớp dữ liệu đều có chính sách lưu trữ và truy cập riêng, từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn quá trình xác nhận thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định theo chính sách nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký. Dữ liệu thanh toán Viettel Money không được xem bởi bộ phận không liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi không lưu số tài khoản hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán được ghi lại để đối soát khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên đăng nhập để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời hạn quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành tài khoản. Không có bên quảng cáo hay bên ngoài nào nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong trình duyệt. Việc tắt chúng không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xem dữ liệu nào. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.