Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn sử dụng 69win18

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 69win18, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
69win18 Quy định áp dụng khi bạn sử dụng 69win18
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản cụ thể — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví hoặc thắc mắc về giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần phản hồi có thể lưu lại — phù hợp cho các khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh liên hệ bổ sung cho hỗ trợ tài khoản, bao gồm câu hỏi về quyền truy cập và điều kiện sử dụng dịch vụ.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai trụ cột trong điều khoản vận hành của 69win18. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không sử dụng dữ liệu đó cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi tuân theo.

Xác minh danh tính

Thông tin đăng ký tài khoản được dùng để xác minh danh tính khi rút tiền. Tên và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với hồ sơ tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều qua bước xác thực OTP. Phiên không hoạt động sẽ tự động hết hạn để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào. Chúng tôi giữ dữ liệu này theo đúng thời hạn quy định, không lâu hơn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được hiểu là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi cũng thông báo qua tài khoản của bạn.

Tài khoản bị khóa khi vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Số ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký — đây là điều kiện bắt buộc trong quy trình xác minh rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ thông tin bạn muốn xóa. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.